公关即大众关系建设，主要目的包括品牌的塑造和企业讯息的传播，具体有舆论引导、话题创作、活动管理、媒体发布等等。公关人员涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等诸多领域，并拥有自己独特的知识体系。因此，公关顾问需要掌握大量的知识，包括政治学、社会学、传播学、心理学、管理学等理论原理。
公安按大类分为危机公关和形象公关，前者主要任务是处理企业在发生品牌危机时的问题，例如：产品质量名誉等负面形象，后者主要是负责品牌的日常维护，例如会发新闻讲述品牌事迹等等，以便消费者在搜索的时候可以搜索到有关品牌信誉的东西。
公关的主要工作有：
1、媒体监测：按照企业需求，对其自身、可比公司及行业等方面的传播状况进行监测、收集和统计分析，也就是对其媒体环境的监控。
2、日常会务：为企业做一些会务工作，如新闻发布会、行业研讨会、企业专访、经销商会议等相关公关活动的策划、组织、执行和传播。
3、危机公关：针对企业可能出现和已经出现的舆论负面新闻，制订媒体相应对策和机制，最大化地降低其对公司经营和发展产生的影响。
