O2O一般指离线商务模式，是指通过线上营销、线上购买来带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转化为自己的线下客户，如餐饮、健身、电影、美容美发、摄影等行业。
在B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受。
但是，在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只占8%，线下消费比例达到92%。由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种消费模式。
O2O营销模式给商家带来的好处：
1、能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。
2、推广效果可查、每笔交易可跟踪。
3、掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。
4、通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。
5、通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。
6、对拉动新品、新店的消费更加快捷。
7、降低线下实体对黄金地段旺铺，大大减少租金支出。
