12345投诉一般需要3-5个工作日内解决。相关部门会进行受理和调查，如果事实属实，则会尽快给出处理结果。其中咨询类工单自签收之日起2个工作日内办结。求助、建议、意见类工单自签收之日起5个工作日内办结。投诉、举报类工单自签收之日起10个工作日内办结。企业群众来电3次及以上反映且诉求属疑难、复杂的，自签收之日起15个工作日办结。
12345是举报什么的
12345是举报投诉的电话号码，可以用来举报投诉各类违法违规行为，比如反映交通管理、城市管理、市场监管、劳动保障、政务服务等领域的违法违规行为。除此之外，12345也可以用来咨询政策、反映问题、提出建议等，提高了政府部门与市民之间的沟通效率。
根据相关法律法规，12345的投诉范围包括：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询。
2、对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉。
3、对公安、教育、医疗、卫生、司法等职能部门的工作进行投诉。
4、对城市建设、征地拆迁、房屋质量、交通管理、环境保护、文化市场等方面的投诉。
5、对违反劳动保障法律法规的行为进行举报投诉。
6、对违反市场监管法律法规的行为进行举报投诉。
7、对违反税收法律法规的行为进行举报投诉。
8、对侵害农民工合法权益的行为进行举报投诉。
9、其他违反法律法规、影响社会稳定和治安秩序的违法违规行为。
总之，12345是一个广泛使用的社会服务热线，可以提高政府部门与市民之间的沟通效率，让市民更好地了解政策和反映问题，也可以让政府部门更好地了解市民的需求和问题，更好地为人民服务。
12345投诉无效怎么办
1、掌握证据首先要掌握好举报、投诉问题的证据,多准备几份,方面在维权的时候使用,如果有同样诉求的其他人,大家可以团结起来,一起反应问题,迫使对方解决问题。
2、通过网络、新闻媒体等媒体曝光方式,将对方的不法行为、不作为行为一一曝光,给对方和主管部门施加舆论压力。
3、多渠道反应。除了打12345外,还可以直接到信访部门、主管部门等地方投诉。
4、起诉对方,如果对方已经给自己造成了经济财产和身体健康的伤害,可以到当地法院起诉对方,提出赔偿要求。
