快递没收到却显示已签收，首先应该考虑是不是别人代收了或者放在快递柜里。因为某些时候，快递员会把快递直接放在小区的便利店或者物业、门卫那里，而代收点的负责人可能还没来得及通知你去取件。
还有一种情况就是快递公司送错了。这个时候，你需要打电话去询问一下派件员，确认快递的签收人和快递动向，要求快递员去把你的快递拿回来。
如确认后还是没有找到快递，您可以在购物网页上找到该笔订单，在物流详情页进行“物流投诉”，选择相应原因发起投诉。物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理。
如果你的商品一直没有收到，可以向卖家申请退款。但要注意，卖家发货后，如果你长时间没有确认收货，系统会在10天左右之后，默认你已经收货，自动打款给卖家，一定要留意好这个时间结点。
