如果12315投诉没用，消费者可以考虑向当地的工商部门、质检部门、食品药品部门、物价部门等相关部门投诉。此外，消费者也可以向12345市民服务热线投诉，各地政府基本都设立了12345市民服务热线，通常市民服务热线的解决情况受到广大群众的监督，并且会纳入考核，所以通过市民服务热线也能得到较好的解决。如果消费者的权益受到了侵害，除了投诉，还可以考虑向法院提起诉讼。
12315开通有哪些作用
12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
哪些情况下可以打12315
1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。
