1、首先要知道什么是客户服务
1. 客户服务概述
客户服务的概念
客户服务的内容
客户服务的要点
2. 客户服务的重要作用
客户服务是销售的重要组成部分
客户服务在企业链条中的位置和地位
2、然后是服务创造价值
1. 价值发现
客户服务中潜在的价值体现
如何准确发现这些价值
2. 价值利用
甄别客户服务中哪些价值可以为我所用
利用这些价值进行营销活动
3. 价值匹配
以消费者为中心的观念
突出价值
3、最后是价值带动营销祝泥
1. 识别客户的廊购价值核心
客户的分类
2. 利用价值核心进行对应慎愁海的营销活动
3. 从营销活动中取得想要的效果
