1、如何表达善意，引导对方打开心扉倾诉。
你需要让对方知道，你愿意倾听和陪伴，你们的交谈也是完全安全和不会被随意评判的。
共情对方，基于对方的感受和需求提供帮助。
2、先情绪共情，即感知和承认对方的焦虑、愤怒或痛苦等情绪。
认知共情，即从对方的视角和立场出发，去理解和看待ta正在经历的事情，真正理解对方的处境。
3、在情绪共情和认知共情的基础上，了解对方此时此刻对方的需求，尽可能地提供帮助。
即便你知道很多道理，措辞技巧也很重要。
4、切勿打断对方
切忌模糊性描述
切勿“马后炮”
恰当的身体接触可以有效地缓和人的焦虑情绪。比如摸摸头、拍拍肩，或是给对方一个拥抱，都能起到一定程度的安慰效果。
