1、首先通过浏览器搜索京东商城，登录京东商城首页。
2、进入首页之后，登录京东账号，在页面中我们会看到菜单“我的订单”，点击就可以了。
3、点击进入“我的订单”后，在页面的右上角会看到菜单“京东在线客服”。
4、点击菜单“京东在线客渲舫蒇芘服”，进入客服服务选择界面，在这里有”订单服务“、”售后服务“、”账户服务“、”虚拟商品“、”特色业务“、”意见与建议“等项目，大家根据自己需要选择就可以了。
5、比如小编想要对自己新买的手机进行退货，这个时候，我们就点击进入”售后服务“，弹出来聊天窗口。
6、跟客服沟通之后，我们就可以进行退货了。还是进入到”我的订单“界面，在产品的后面选择菜单”申请返修/退换货“。
7、进入页面之后，填写相关信息就可以了。
