word切换为中文仍打不出顿号

1、打开WORD文档，切换输入法为中文输入法。

2、在键盘上按下顿号键，打出来的还是斜杠，点击输入法工具栏上“中英文标点”。

3、在键盘上按下顿号键，打出的就是顿号了。