1、如果买家提前跟商家说不要了，但是物流还没有显示拒签，要及时和买家沟通。
2、如果买家没有提前和商家说不要了，物流信息显示已退回，那商家要联系买家了解拒收原因。
3、如果商品存在质量问题，商家收到买家的退货，可以跟买家协商好支持全额退款。
4、收到退货后商家要要开箱检查，商品如果有破损等情况，则不应签收此退货，并拍照留证据。
5、如果买家因为个人原因拒收，商家要跟买家友好协商，如果协商未果，可申请人工介入处理，商家可以拒绝买家的退款。
1、如果买家提前跟商家说不要了，但是物流还没有显示拒签，要及时和买家沟通。如果买家没有提前和商家说不要了，物流信息显示已退回，那商家要联系买家了解拒收原因。如果商品存在质量问题，商家收到买家的退货，可以跟买家协商好支持全额退款。收到退货后商家要要开箱检查，商品如果有破损等情况，则不应签收此退货，并拍照留证据。如果买家因为个人原因拒收，商家要跟买家友好协商，如果协商未果，可申请人工介入处理，商家可以拒绝买家的退款。
