1、1.根据法律规定
根据消费者保障法的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
2、2.法律意见
向营业执照上的人追讨，法律没有规定店铺在关门之前应该有店内明示或电话形式通知顾客，可以催促他交还费用。
3、3.报警处理
这就要区分对方是经营不善倒闭，还是属于就是诈骗，因为很多的诈骗公司起先都是让办理VIP卡，办理完成之后就会直接跑路了，当遇到这种情况，可直接报警。
4、4.起诉个人
当充值卡内数额过大时，根据我国法律，可以直接提起诉讼，起诉个人，要求其还款。
5、5.向有关部门反应
当面料这种情况时，立即联系有关部门向其反映这种问题，以求解决方案。
6、6.与店主联系
遇到这种情况，看看有没有店主的联系方式，可直接联系他和他商议具体解决方案。
7、7.拨打12315投诉
如果自己解决不了，可以拨打12315消费者热线进行投诉，有关工作人员会进一步调查。
