1、如果是屏幕完全失灵长按电源键，将手机强制重启，若问题还是不能解决，那可能是硬件问题，需要去手机维修中心，让专业人士检测一下
2、手机如果是部分局部失灵检查一下手机屏幕是否清洁，没污迹，水迹
3、检测一下附近是否存在强磁场的物件或空间，例如：微波炉，电磁炉等
4、检测一下是否钢化膜过厚，触屏不灵敏
5、打开手机【设置】——设置搜索框内输入【指针位置】——开启指针功能
6、然后在您认为异常的屏幕上画线如果画出来的线是连贯不断的，那说明您的屏幕硬件没有问题。可以强制关机后尝试
7、如果画出来的线是不连续，且跟你触摸的位醅呓择锗置不一致，那说明您的屏幕硬件出现了问题，需要去手机维修中心，让专业人士检测一下
