win10系统声音文件导致无法关机怎么办

1、在win10系统桌面上，开始菜单。右键，控制面板。

2、单击硬件和声音。

3、单击声音。

4、在声音属性中，单击声音。

5、在声音方案：选择无。或程序事件，单击Windows用户帐户控制，再声音选择无。再应用，确定。这样就可以解决无法关机了。