如何提高保险行业客户体验管理

1、一、采用ACSI、NPS等经典指数模型，为企业搭建咨询、投保、理赔、续保等测量体系。

2、二、专业的问卷设计平台与模板，获得客户对新产品、服务、营销活动的体验反馈。

3、三、全渠道收集客户反馈数据，挖掘客户需求，提供增值服务，提升服务收费能力。

4、四、多岗位定制的可视化报表，实时刷新各场景的客户满意度，有效定位追踪问题，助力企业改进服务。

5、五、一旦客户有不良体验，立即提醒相关负责人，第一时间解决问题，防止不良体验扩散。