1、按下win+I调出windows设置窗口，随后点击“应用”进入。
2、此时在打开的界面中找到“应用和功能”下的“电影和电视”，随后选择“高级选项”进入。
3、此时我们可以开始“重置”电影和电视。
4、如果此时重置后，播放器还是不能播放视频的话，大家就需要开始卸载应用。可以右键选中开始菜单按钮，随后打开“windows powershell(管理员)”。
5、在打开的界面中输入“get-appxpackage *zunevideo* | remove-Appxpackage”回车执行命令，开始卸载播放器。
6、卸载完成后，继续在窗口中输入“add-appxpackage -register "C:\Program F足毂忍珩iles\WindowsApps\*ZuneVideo*\AppxManifest.xml" -disabledevelopmentmode”重新安装应用。
