如何理解变更管理

1、变更的主要目标是在实施变更的同时将对IT服务的影响降到最低，变更管理保证变更在可控的环境下部署和执行。

3、需要确保变更在可控的方式下被记录、评估、授权、确定优先级、计划、测试、实施、备案以及回顾。

5、变更类型一般可以分为标准变更，紧急变更和普通变更，主要考虑授权、风险以及执行步骤的相关因素。

7、变更管理的KPI包辖艮鲔鸣括：达到客户要求的变更数量及占比，变更控制不当造成的服务中断数量，未授权、回退、紧急变更的数量。