1、据1药网理解到，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家成心诈骗，商品受损也应当由快递公司负担责任。因此网购消耗者可以打电话投诉到快递公司，以便得到及时的处置。
2、此外，各地政府部门为增强公共效劳，设立了12345市民效劳热线，市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交先关部门处置，相关部门办理后会及时给予回复。
3、1药网还倡议消费者向网站供给假冒伪劣产品的相片、相关聊天记载、交易记载等，通过各个大型购物网站的客户效劳部门，停止投诉或举报，来处置其中的交易纠葛。
4、一旦碰到网购欺骗行动，1药网倡议消耗者及时向公安部门报案，恳求公安部门对网站和片子的手机电话及银行账号停止查封，以避免更多消耗者上当受骗。消耗者可以向各地公安局网监处报案，也可以通过电话报警。
