1、发生交通事故：第一发现人牢记肇事者特征及车辆牌号，及时报告。
2、报警报告：开票员根据指挥员指令，向110/112/12122报警，并向片区公司报告。站长不在站时，先后向站长和上一级部门报告。
3、伤员救护：如果现场有伤员，立即向120报警求救，并安排人员接应救护 。对伤员进行简单现场应急救护。
4、保护现场：设置警戒线，注意保护现场，防止肇事车辆逃逸。
5、协助取证：寻找第三方证人，并协助民警记录事故过程。
6、协助处理：配合交警部门对事故责任认定和处理。
7、事故上报：将事件经过和处理情况上报上一级部门。
8、 将事情经过和处理上报上一级部门。
