简述有效聆听的方法和技巧

1、鼓励：促进对方表达的意愿。

2、询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。

3、反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。

4、复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。