铁路12306客服电话怎么转人工服务

1、首先打开手机“拨号键盘”，拨打“12306”客服。步骤如图：

2、根据语音提示，按1号键（客运服务），步骤如图：

3、根据智能人工语音提示，说出“人工客服”，即可连接人工客服专线。