1、第一步：一般是你的文件里多了残余的文件，而此文件一般在c盘，同时还是隐藏的，所以第一步就是要打开隐藏文件。方法如下：打开我的电脑----点击菜单栏的“工具”菜单---选择“文件夹选项”，在闲歌弹出的窗口中点“查看”，一直往下翻，就能看散斤盆到“显示所以文件夹和文件”的选项，勾上即可。如下图所示：
2、第二部：打开路径译注C:\Documents and Settings\Administrator\application data\microsoft\templates（只需在文件夹窗口里的地址栏输入就能打开了），看到normal文件，删除了试试看。
3、以上两种方式如果试了之后还不行的话，那就最好重新安装office了，方法也很简单，此处就作过多描述了。
