快递签收后发现物品破损怎么解决

 时间:2026-02-13 21:24:26

1、拍照留证据:把快递盒连同快递单号拍照,然后把所有的商品一起拍照,破损的再单独拍照。

2、打开购买商品的APP,找到店家的客服,进行交流沟通,一般会让你把刚才拍照作为证据提交,提交后就可以协商赔偿或者重新补发。一般商家都会让你选择的,你自己选择赔偿或者补发就行。

3、如果确实是非自己原因造成的损坏,而店家又拒绝赔偿或者补发的话。可以去找APP客服进行求助,记得保留好照片,以及跟商家聊天的截图,这些都是有力的证据。

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