1、下载最新版的手机12306，登录成功后点击订单查询。
2、选择未出行订单，按照乘车日期查询的话会比较合适，因为会不记得自己订票的时间，点击查询即可。
3、查询结果出来后，就能看到订单了，选择你需要退票的订单，点击进入。
4、进入订单页面后，在左上角点击【退票】。
5、在订单的右下角就会显示退票两个字，点击退票就有是否确定的对话框。
6、确定后就进入确认退票的页面，点击确认退票即可，再次确认一下就可以了。
7、退票业务成功即可，有退票费率和手续费，从哪个渠道付的就退回哪里。
8、在订单首页，右上角选择退款详情，可以看到退票的状态哦。一般都是秒到账的。
