1、电脑和打印机连接提示无反应，在设备管理器查看打印机无法被电脑识别端口显示为“Unknown Device”或者根本检测不到打印机有连接电脑没有任何端口显示。
1、使用非原装USB电缆线、USB集线器、延长线导致连接不稳定。
2、USB端口供电不足，计算机和打印机连接通讯不稳定
3、某些型号的电脑主板对USB2.0端口支持性不好。
4、打印机主板问题
1、请尽量使用原装USB数据线，如原装USB线已损坏或已丢失，使用第三方USB线请注意不要使用USB集线器的USB口、数据线长度不要超过1.5米否则容易出现识别不稳定的现象。
1、笔记本请连接最接近供电区域的USB口，由于不同型号品牌笔记本构造都不相同如不清楚应该选择哪个USB口请咨询电脑客服或者直接一个一个USB端口测试；台式电脑请不要连接前置USB口，要连接主机箱后置的USB端口。
1、桌面找到计算机图标右键管理，进入计算机管理后，在左侧选择设备管理器并单击单开
2、2然后在右侧的界面中找到“通用串行总线控制器”下的所有的USB Root Hub选项
3、然后分别右键点击‘USB Root Hub’选项，选择禁用。
4、禁用后，再将其单击右键选择启用。（所有的USB Root Hub都需要这样执行。）
5、完成操作后，重新拔插USB电缆尝试，如果还是不识别建议换电脑尝试。
1、如果上述操作均无法解决问题，请更换电脑连接USB电缆查看端口状态。如果也是一样现象，判断为打印机主板硬件问题，建议送至当地官方维修中心检测。
服务站地址查询可以关注微信官方，在惠自助---服务网点查询查找。
