1、登陆自己的账号，点击进入到“已买到的宝贝”，在里面有你的所有订单
2、找到你打算退货的订单，但是同时你得保证它不能是“确定收货”的，因为保险的赔付时间是在用户确认收货或者系统自动确认收货这段时间内才能生效的，所以必须保证不能确定收货
3、点击订单里面的“退款/退货”进入到退款退货的界面
4、填写你要退款的金额，原因等基本的信息
5、填写完之后，再点击下方的“提交退款申请”
6、这之后，我们用户的接下来的退货退款操作必须等到商家确认退货操作之后才能进行了
7、商家确认用户的退货请求，并提供给用户退货地址，用户联系快递将货物寄过去
8、再到退货界面，点击“填写退货信息”
9、在弹出的窗口中填写快递单号、快递公司和电话
10、再点击下方“提交退货物流信息”
11、提交成功后，得等待快递到达商家那里。才能开始运费险的赔付工作，接下来就需要耐心等待了
12、快递到达商家处之后，商家完成退货退款操作，接下来的运费险理赔就开始了
13、再接下来的72个小时内，运费险保障的金额将会退还到你的支付宝账户中。所以，退货快递到达商家及运费险梯瓣氨割开始生效，但必须是在运费险有效期之内——运费险有效期是在确认收货之前。所以只要有两个条件都达到了，运费险赔付就会进行
