1、当客户到发卡点进行用户卡挂失处理，挂失成功后，卡号进入系统黑名单。
2、客户进行挂失处理后，客户丢失的用户卡卡号将在24小时内被下发到中国石化所有加油站，从而保证系统在24小时后冻结该用户卡的业务处理，保障客户的经济利益不受损失。
3、客户在进行挂失时可以申请补办一张同类型的用户卡，客户可以先存入一定的金额后持卡消费。在挂失等待天数（系统可调节）后其挂失卡卡账及备付金账上的余额及积分将自动转到客户补办的新用户卡备付金账户上。
在办理挂失服务时客户也可以不补办新卡，挂失卡的卡账余额及备付金余额在挂失等待天数（系统可调节）后自动转到客户的额度账户上。
