客户脾气大骂人应该如何应对

1、忍耐听着。有时候会遇到脾气并不太好的人，可能一接到客户呼叫，对方就先轰炸自己，开始说一些事情，然后就开始骂人，态度也不会很好，可以说是相当火爆，话语也是不好听的，这时候就要忍耐，听着客户把气撒出来，才能好好开始解决。

3、站在对方的立场上想。人际交往就是要用心，以诚待人，只有站在对方的立场上想问题，才知道症结所在，设身处地为对方着想，可以试着想一想，假如这个客户就是自己，自己遇到这样的事情，遇到这种待素匝芒专遇的话，会想要什么补偿呢，认真考虑。

5、上报负责人。如果问题超出了自己的预期，比较严重的话，而这时候客户也没有耐心听自己讲，那么就直接跟客户说上报给负责人，让负责人接手，这表示又高了一个级别的待遇，也会满足部分客户内心的优越感，所以这是属于最后的办法了。