1、要熟悉相关的政策，这是特别重要的一点，国家的信访工作政策不能够放在一边而想当然地进行信访工作。
2、对于新时期的信访工作，是需要新时期的群众工作方法的，凸鹣沮北把握好群众工作方法的特点和规律更有利于信访工作的开展。
3、在对老百姓做好信访工作的同时，还要做好政策宣传工作，把国家一些政策向老百姓讲清楚讲明白。
4、对于老百姓的一些反映和诉求，做为具体的信访工作人员，佯镧诱嚣只是收集相关的情况，要记住不可以向信访群众做出具体的承诺，因为没有这个权利。
5、要记得留下信访人员具体的联系方式，如果是手机号码的话就更好，为了以后信访回复带来方便。
6、信访件的转办要及时进行台帐式管理，转办和接手人员都要进行签字，且要对办理情况进行跟踪。
