1、首先，我们在使用哈罗单车时，在未开锁前可以看下哈罗单车是否有故障。比如链条是否有掉下，车座、车把是否可以正常使用。检车下关键部位后，在进行开锁。
2、如果发现哈罗单车有故障，可以通过直接申请报修，我们打开自己手机上的支付宝软件进入。进入支付宝软件后，我们点击页面中的“更多”选项，进入更多服务中。
3、在更多应用中，我们找到便民生活中的“共享单车”选项进入。
4、进入后，我们点击页面中的“哈罗单车”的选项进入。
5、进入哈罗单车后，我们点击右下角的小人的图标进入个人中心。
6、然后，选择页面中的“故障上报”选项，进入故障上报页面。
7、点击后，可以手动输入哈罗单车的编号或扫描二维码获取编号，然后选择损坏的部位并拍摄照片，点击下方的“提交”即可。
