坐火车遇到困难怎么办？

1、遇到座位被占/占座的人拒不让步等自己无法解决的问题，建议直接找乘务员/乘警解决，解决速度超快的，如果你找不到这些人，可以直接打12306去反应这个问题，乘务员会在第一时间去解决

2、在乘车途中遇到问题（合理问题），乘务员拒绝帮你解决时，你可以在12306官网进行投诉解决

3、遇到火车延误，造成的退票等问题，可以在人工窗口解决，需要注意的是，由于火车晚点造成的退票问题是不收取手续费的。