1、沟通前做好“热身”步骤跟学生打招呼语调轻松愉快；懂得察言观色，确定学生的心情；谈话前征求学生意见；尽量从学生感兴趣的话题开始。
3、倾听学生的心声事出必有因。学生的每一个非正常表现背后都有一个正当的理由。他们可能是宣泄精神或者身体上的创伤所引起的负面情绪，也可能是在呼唤人们的关注以帮助他们更好地宣泄。
5、批评学生有诀窍最重要的原则就是对事不对人。如果针对人格特质批评学生，他会觉得老师看我不顺眼，无论我怎样改变也是无济于事。聪明的老师会这样做：说事，说感觉，说期望，说好处。举个例子：“学生沉迷上网，不好好学习。”“你因为上网太多，没时间学习。我很担心，这样不但对你身体不好，也会影响你的学业。我有些生气，因为你答应过我不再上网，结果却没有做到。我希望从明天开始，你每天能把作业写完再玩一会游戏。我相信这样一来，你能成为又会玩又会学习的优秀学生！”
7、称赞的艺术鼓励也是有技巧的，泛泛的釉涑杵抑表扬只会让孩子养成对事情不以为然的态度，“鼓励”的正面作用就无从发挥。鼓励时要准确表达四个方面：说结果、说原因、辔亿呶邂说人格特质、说正面影响。例如：“我发现你今天整理了宿舍，不仅把床上的被子叠好了，还整理了书架，清扫了地面。看得出来，你是一个很负责的人，真棒，老师以你为荣。”需要注意的是，说正面影响时，要针对人格特质而非某项成绩。否则学生会认为成绩一旦不好，老师就会以此为耻并产生压力。
