1、有时候卖家给我们发货，在运输的途中。
2、有时候我们在卖家寄出之后，因为某种原因，不需要了。
3、我们可以点旺旺联系卖家。
4、有时候，卖家客服人员的处理方式也是有差异的。客服人员沟通会说，中途可以拦截退回，但是运费是让买家出的。不知道这个谁知道，怎么规定的。而且是通过旺旺发红包的方式，转过去的。客服就是这么处理的。
5、因为没收到货，所以点击仅退款，而卖家却要求退货退款。
6、那么问题来了，买家通过发红包的方式，等于是付了运费。
而申请退款应是正确的，因为没收到货，。
但卖家却不高兴了，说是要求退货退款，客服却说是走一个形式。
但是如果买家点了退货退款，是不是事实。如果点了退货退款，那么买家就要填写运单号了。没有货，怎么去寄呢。
这也许，只能过三天后要求 正规的淘宝客服帮助处理好了。
7、相信淘宝做这么大，是可以帮助大家解决问题的全民平台。
