1、首先商家如何联系客服，进入商家后台界面
2、点击右上方的联系客服入下图
3、进入到服务中心界面，点击阿里万象
4、在空白的地方描述你的问题，一定要准确的说明问题，不然可能匹配不到相应的技能组。
5、系统给你的信息点击一下未解决即可，下方会跳出召唤人工小二，如下图
6、点击召唤人工客服即可，等待客服接入，一般都是很快的，淘宝商家客服好像都是7x24小时在服务
7、召唤人工服务成功，这个时候，你就可以清楚的表述你的问题给淘宝小二解答了
8、客服解答完成后，即可关闭对话框，客服不容易哦记得给好评哦
