1、不要点击“确认收货”按钮，否则后期容易出现纠纷，导致财货两空。
2、联系卖家，告知卖家丢件情况，一般卖家联系物流公司确认丢件情况属实后会安排重新发货的。
3、关注交易超时信息。进入“我的淘宝”，在“已买到的宝贝”中找到交易的记录，点击“订单详情”，查看页面上方的超时提醒信息。一般在离自动付款时间 3 天内，可以主动申请延长确认收货时间。
4、申请退款。如果卖家已发货，但自己长时间没有收到货物，而且离自动确认收货时间没1-2天，要及时申请退款。登录“我的淘宝”，在“已买到的宝贝”页面找到订单，点击“退款”，并说明退款原因。
5、申请售后。一般交易结束15天之内可以发起售后申请，同样在“已买到的宝贝”页面找到该订单，点击“申请售后”，填写相关信息后单击“提交申请”按钮。
6、联系淘宝客服。如果交易结束超过15天无法申请退款的，可以联系卖家协商处理。协商不成功的，可以联系淘宝客服，由客服介入。
