1、打开开始菜单，进入设置。
2、打开“更新和安全”。
3、打开“恢复”---“立即重启”。
4、重启后，进入第一个选择画面，点击“疑难解答”
5、接下来点击“高级选项”。
6、打开“启动设置”
7、系统列出下次启后的主要选项，点击“重启”按钮进行
8、再次启动后，选择“启用安全模式”。
9、进行安全模式桌面后，在“计算机”图标点击右键，选择“管理”
10、打开“服务和应用程序”，点击“服务”
11、在右边的服务中，找到Problem Reports and Solutions Control Panel Support 服务。
12、 选中此服务后，右键弹出属性，选择“停止此服务”。
13、用同样的方法把“Windows Error Reporting Service”也停止。
14、停止这两项服务后，重新启动计算机，上述故障不再出现。
