1、仔细倾听——发现真实意图。很多时候，发出任务的人只表述了问题的表面现象，或者有些就根本没有表述清楚问题到底是什么。我们要想迅速解决问题，首先就要弄清楚问题的真实意图。例如妻子说最近丈夫不爱她了，可能她的真实意图就是要丈夫多陪陪她。丈夫明白妻子的真实想法才能对症下药解决问题。
3、反向思考——倒推验证。如果我们按照正向思考得到了问题的结论，可以再将这个结论反着思考一次，比如人事招聘不合理一定会导致工作量不饱和吗？工作量不饱和一定会是效率低下吗？等等。通过这样的倒推验证，我们也可以发现之前正向思考的逻辑是否正确，是否值得制定计划实施。
5、解决问题——快速实践。有了解决方案以后，一定要快速实践。既然问题已经存在，提出问题的人一定是希望我们能尽快帮忙解决。要想有成效，一定要迈出第一步，行动起来。
