1、 这个标准基于I TI L的最佳实践基础，ISO/IEC 20000提出了服务文化，提供了满足业务需求的服务的方法论和管理方式的优先权。
2、为什么要通过ISO20000认证？ 获得ISO/IEC 20000认证，意味着您的组织达到了世界公鹚剖蛲蛋认的领先的I T服务管理标准，意味着您的服务管理采用于IT服务管理最佳实践，确保为客户提供有效的、可靠的I T服务。
3、实施ISO20000的收益 达到了世界公认的I T服务管理标准，确保为客户提供有效的、可靠的I T服务。 通过提供稳定优质的I T服务提高公司业务的行业竞争力 使信息技术和信息安全的决策与公司主营业务战略保持一致管理并降低遭遇的风险 管理并降低I T成本 更加快速的实施变更，是变化成为计划 更可靠的I T服务，增加客户满意度与供应商和合作伙伴建立紧密的合作关系，共同为您的客户提供服务
