如何系统性解决质量问题

1、系统性解决质量问题（简称SPS），需要从定义、确认、分解问题和分析根本原因，制定改进行动五个方面入手。

2、定义问题用5W2H完成，按下表中的七个问题逐一回答确认。

3、确认问题用树图，核对与作业标准（SOS）的偏差。

4、分解问题用鱼骨图，按人、机、料、法，分别从产生和检验漏出两个方面分析找出直接原因。

5、分析根本原因用5WHY，从鱼骨图上得到的直接原因上分析，连续问5次为什么，找到根本原因。

6、改进行动用PDCA模式，基于消除根本原因的方案。