1、打开网易云音乐，如图所示
2、点击左上角的三条杠，如图所示
3、点击我的订单，如图所示
4、点击在线客服，如图所示
5、输入我的零钱余额在哪，如图所示
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时间：2026-04-27 12:13:11
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