1、【发起工单】点击工单录入可对单个或多个运单发起工单处理，也可导入模板对运单发起批量工单（注：如运单不属于绑定店铺，则无法发起工单）
2、【工单查询】您可以通过运单号、工单类型、创建时间、工单状态查询您此前录入的工单。查询后可看到最新的处理状态、处理网点以及网点给到您的处理记录。
3、【工单详情】点击工单号，可跳转至该条工单的详情页详情页有工单信息、订单信息、操作记录、物流记录、其他记录操作记录：描述的是该工单对应的整体流程操作记录，从创建工单、申领工单、处理工单到结单的整体记录，报表仅展示的最新处理记录。
【物流记录】该工单对应运单的整体物流记录，从揽件-派件-签收。
【其他记录】该工单对应的运单其他工单信息。
4、【工单处理】当工单发起后，商家可点击处理按钮进行追加描述，在追加描述中可添加文字、图片、文件等形式。
5、【我收到的工单】由网点发起给到商家的工单，由商家在此进行相关的处理操作。
