1、乘客公交卡遗失时应及时电话联系发卡处进行挂失，在挂失时，须携带购卡时使用的身份证或相关证件到IC卡接待处进行挂失。对挂失的卡，如未找到，公司不退租金，只负责将挂失卡内的剩余金额转入补办的新卡中。
2、如果乘客在挂失后的两天内自己找到卡，应立即到乘客接待处取消挂失，并且再过三天才能使用该卡乘车，否则乘车时被当作黑名单卡处理。
3、补办新卡必须在挂失三天后才能办理，重新交纳新卡租金后，才能将原卡的剩余金额转入新卡。
4、乘客自丢卡后至补办新卡期间，若所失卡被他人消费，我公司不负责赔偿责任，其损失由乘客自行负责。现在武汉市有几类地方是可以办理公交一卡通的。
