淘宝如何使用云客服解决订单问题

1、打开淘宝的首页 如图所示 找到”联系客服“选项点击打开

2、在打开的新页面点击通用版联系客服点击选择  然后点击在线云客服如图2所示

3、选择好之后 点击进入界面如图所示

4、点击进入之后如果之前没有登录自己的淘宝账号 这里会提示填写自己的淘宝账号  填写之后点击登录即可

5、进入之后会出现一个新的对话框 如图1所示 在输入栏填写自己 在购物或者办理退款时遇到的问题 如图2所示

6、这时对话框会出现之前购买的订单 这时可以选择对应的订单选择  然后输入你所遇到的困惑 客服人员都会 一 一 解答的