1、坦然面对。公司假如有了网络舆情和网络危机，公司不应采取回避的态度，而应该坦然去面对，事情既然已经发生，要想回避几乎也是不可能的事，有可能因为你的回避，反而会让事件越扩越大，影响越来越坏。
2、认真对待。公司针对网络危机或者网络舆情，应该积极认真的对待，上至领导，下至每一位基层员工都认真对待这件事，认真的对待，才会积极地去想处置措施，才会积极地去把舆情或危机处理掉。
3、专人跟进。公司针对这些危机的问题，应该及时派公司的专业人员去跟进，每个公司都有自己的专业公关部门，公关部门的主要任务就是处置这些网络舆情，术业有专攻，相信他们一定能按照公司的意愿，及时地处置这些问题。
4、敢于负责。公司针对网络危机问题，要本着敢于负责任的态度，是自己的责任就要敢于承担，不是自己的责任，就要找证据去撇清，只有以负责任的态度去处理这些危机，才能让不明真相的吃瓜群众认可公司的做法，才不至于给公司造成一些不好的影响。
1、弄清源头。公司要处理网络危机，首先得弄清问题的源头来自于哪里，是空穴来风，还是确实是有足够的事实依据，只有弄清了了问题的源头，才能让自己沉着冷静地去应对。
2、阐明真相。找到了问题的源头后，就要按照自己的公关处理方法去找到解决问题的办法，假如这些是空穴来风的谣言，就要去找证据去驳斥这些谣言，用事实去证明事情的真相，假如这些是有事实依据的真相，就一定要积极地去正面应对，争取把问题最小化。
3、转移注意。很多公司在进行公关处理时，要在积极应对的同时，做好公众注意力的转移，公众在这段时间可能会很关注这些舆情和危机，公众太过于关注，只会让事情越弄越糟糕，适当地转移注意力，可以帮助公司尽可能地减少负面影响。
