1、 表头填写：重点是将客户描述，客户提供的不良图片整理好。
2、 D1 8D小组成员: 与本次投诉相关的部门和人员，通常包含品质，生产，开发，技术等部门
3、 D2 澄清问题状况：用5W2H对问题进行清楚描述。
4、 D3 围堵政策和短期纠正措施：对存货，存料进行围堵。
5、 D4 定义并确认根源问题：头脑风暴，用因果图对问题分类。
用5WHY法对人，机，料，法，环中出现的原因进行分析，找出不良品产生的根本原因。
用5WHY法对检测出现的原因进行分析，找出不良品流出的根本原因。
6、 D5 选择并确定解决方案：对存货重检，确认是否存在相同问题，提出解决方案。
7、 D6 长期纠正措施：针对D4发现的根本原因，从生产预防，员工自检，QC检验三个方面进行纠正，防止问题产生和/或流出。
8、 D7 阻止问题重复发生：对D6的措施标准化，并培训员工执行。
9、 D8 团队成果肯定和经验教训：将改善的方法推广到类似的产品及流程中。
确认改善效果，改善终止。
