1、买家申请退款
买家进入个人中心，找到需要申请退款的订单，点击进入订单详情中，点击底部的“申请退款”按钮，填写退款理由，提交申请退款之后，等待卖家确认即可；买家未确认收货前均可退款。
2、买家可点击“查看退款详情”查看退款进度
3、卖家同意/拒绝退款
卖家进入优物库后台商城—订单管理—退款/退货，找到申请退款的订单，点击“确认信息”，选择是否同意/拒绝退款
4、a)若卖家同意退款，在微信商户平台钱款充足情况下，系统将自动完成退款；
b)若卖家拒绝退款，订单将恢复成发货状态，卖家点击发货，继续完成交易；
5、众筹订单的退款类型：
a)未完成众筹的订单退款
未完成众筹的订单退款，系统会在众筹支付时间结束24小时后，开始退款，此时需保证微信商户平台钱款充足方可自动退款成功；
b)完成众筹的订单退款
已完成众筹的订单退款，则由买家申请退款；
6、退款订单涉及的积分、优惠券、店铺余额说明：
1.退款成功的订单，买家支付时所使用的积分会在24小时内自动返回买家账户；
2.退款成功的订单，优惠券、店铺余额暂不退回；
