1、首先消费者应先把买到的假药送到药品检验所进行检验，若检验结果不合格，这时消费者可以持药品或医疗器械的相关票据（发票或收据）以及检验结果向药监部门进行投诉，或者通过举报电话或者举报信箱进行投诉
2、此外，消费者也可以携带药品直接前往药品监督管理局去举报，监管局会派相关人员到药店进行抽查，并且将抽到的药品送到药检所检验。
3、并且，1药网建议消费者用药后如发生不良反应，包括出现过敏、胃肠道不适等现象或用期间出现生命危险等应先行就医，确诊是否为药品引起的不良反应。若确认为是用药的不良反应，医疗机构将向不良反应中心报告，消费者也可借此向药监部门反应。
4、据1药网查询，在有关药品安全宣传力度的调查中，中青年群体为主要参与者，老年人和未成年人的参与度较低，为此药品安全宣传应更多的关注老年人及未成年人群体，提高他们在药品安全方面的维权意识，拓展投诉举报渠道，让公众反应问题更便捷。
