1、当来访者电话和咨询师联系时，虽然人还没来，咨询其实已经开始，作为一名咨询师，就该调整自己的状态，有效和来访者沟通，并通过对话，搜集相关信息；
2、第一次咨询前，就要先让自己放松的警觉，处于良好的待机状态，随时准备好为来访者用最好的状态服务；
3、将来访者装在自己的心里，把心放在来访者身上，心无旁笃；
4、注意自己的着装、外表，用饱满的精神状态和开朗、大度、抱持的态度，给来访者营造一个安全、可信的场域；
5、注意倾听，让自己在来访者的河流里，跟随她，体验她内部的风景，当前的困惑；
6、努力听懂来访者的心声，明白来访者来咨询室的目的，和自己当前的需要；
7、根据来访者的需要，咨询师要在第一次咨询时，和来访者共同商讨、确认咨询目标，并做好相应的规划，让来访者心中有数，看到自己的问题解决的方向和希望。
