1、手机下载12315平台APP。
2、打开12315APP后，点击注册账号。
3、注册账号登录后，在首页中选择我要投诉。
4、点击我要投诉后，知道对方的企业名称或者信用代码可以直接输入，如果不知道可以点击进入地图定位。
5、进入地图后，搜索找到对方商店或者公司后，点击我要投诉。
6、点击我要投诉后，输入自己的信息。
7、输入自己信息后，输入投诉信息，点击提交就可以了。
8、提交之后，可以进入个人中心，点击我的投诉。
9、点击进入我的投诉后，就可以看到提交的投诉信息了。
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