1、如果你忘记了密码，首先拨打10086，听好哪个按键是人工服务。然后转接人工服务即可。
2、在接通人工服务后你直接询问重置wlan密码该怎么办即可。
3、如果你的号码是外地的，那么你需要拨打区号+10086这样才能知道具体重置密码的内容。
4、每个地区重置密码的方式都不同，一般都是发送一个数字到10086即可进行动态重置。山东部分地区是806到10086，系统会随机产生一个新的密码。
5、获取新密码后，打开浏览器的登录界面，选择用户自主服务，选择静态密码修改。
6、输入刚刚获取的密码，然后进行密码重置即可。
