1、接站之前一定要准确的了解到客人所坐的飞机、火车所到达的时间、地点，确保不能迟到，客人长途跋涉后最烦的就是继续等待。
2、在等待客人的时候一定要高举客人的姓名，醒目的标志会让客人第一时间找到你，避免在人流拥挤的车站找人。
3、酒店接待的客人有不少都会是其他国家或者名族的，要充分考虑到他们的生活习性，避免发生不愉快的事情。
1、在酒店接待的时候一定要笑脸相迎，说话要有亲和力，这样会让人感觉到亲切感，心情会很高兴。
2、在客人入住房间时要及时的给客人带路，走在前面打开电梯，如果客人所带的行李很多要帮忙拿行李。
3、在欢迎客人的时候一定要服装整齐，要有顺序的列队欢迎。在欢迎的时候一定要有好的精神面貌，这会让客人有如沐春风的感觉。
